Chatbot conversazionali
Progettiamo chatbot enterprise con RAG verificabile, memoria conversazionale e fallback governati, collegati alle fonti aziendali e ai sistemi operativi. Il servizio copre discovery del caso d'uso, conversation design, architettura tecnica, integrazione con CRM/ERP/ticketing, policy di sicurezza e misurazione continua della qualità. Ogni rilascio include validazione su scenari reali, osservabilità e piano di evoluzione: il risultato e un canale conversazionale affidabile per supporto clienti, pre-sales e assistenza interna, pronto per volumi produttivi.

Problema
Richieste ripetitive, tempi di risposta non uniformi e difficoltà nel mantenere qualità conversazionale su volumi elevati.
Approccio
Design conversazionale, RAG su fonti verificate, test di affidabilità, orchestrazione degli intent e handoff verso operatori quando necessario.
Sfide
Bilanciare accuratezza, latenza e compliance; mantenere la knowledge base aggiornata; gestire escalation umana senza perdita di contesto.
Output
Risposte coerenti con policy e tono aziendale, riduzione dei ticket di primo livello e migliore esperienza utente su tutti i touchpoint.




